El fenómeno del AI washing: cuando la inteligencia artificial se convierte en un término vacío

El AI washing se ha convertido en una tendencia peligrosa en el mundo tecnológico, donde cualquier producto, desde cepillos de dientes hasta tostadoras, puede llevar el sello de «inteligencia artificial» sin realmente merecerlo. Este fenómeno, que consiste en exagerar las capacidades tecnológicas de un producto para hacerlo parecer más avanzado, ha comenzado como una estrategia de marketing, pero ahora genera desconfianza entre los consumidores y enturbia los verdaderos avances en el campo de la IA.

Según la experta en IA Silvia Leal de Evercom, el abuso del término «inteligente» ha alcanzado niveles alarmantes, atribuyendo funciones a productos que apenas incorporan tecnología real. Esto crea expectativas imposibles que pueden desanimar tanto a usuarios como a inversores. «Cuando el público descubre que detrás del discurso hay poco de cierto, aparece el escepticismo», señala Leal, quien advierte que este escepticismo frena la adopción de proyectos realmente innovadores.

El AI washing no es un fenómeno aislado; se asemeja a lo que ocurrió con las empresas que se proclamaban ecológicas sin serlo. Elena Maran de Modulos advierte que las consecuencias pueden ser graves: consultoras que prometen transformaciones digitales que no se cumplen y proveedores que exageran su capacidad de gestión de datos. Esto lleva a que se invierta más dinero en quienes prometen más, en lugar de en aquellos que realmente innovan.

Los expertos coinciden en que la solución pasa por reforzar la gobernanza de la Inteligencia Artificial, no para frenar la innovación, sino para acompañarla con transparencia y responsabilidad. «Una gestión centrada en el riesgo convierte la ética en una ventaja competitiva», resume Maran. Además, Carlos Larrea de Innova-tsn destaca que muchas compañías inflan sus mensajes sobre IA, lo que a largo plazo puede dañar su reputación.

Desde Evercom, Ander Serrano insiste en que la verdadera innovación no reside en el algoritmo, sino en lo que permite hacer a las personas. La IA debería liberar tiempo y facilitar decisiones, no sustituir el pensamiento crítico. En un mercado saturado de promesas, las marcas que comuniquen con claridad y demuestren resultados reales serán las que sobrevivan. En definitiva, el futuro de la IA no lo marcará quien prometa más, sino quien cumpla lo que promete.

¿QUIÉN DIJO QUE PROMETER ES SINÓNIMO DE CUMPLIR?