Más del 90% de las empresas ya cuenta con casos de uso reales de IA
La mayoría de las empresas ya implementan la IA en sus procesos internos y de cara al cliente
Cada vez más organizaciones están integrando la inteligencia artificial (IA), especialmente la IA generativa, en sus estrategias empresariales para aprovechar sus ventajas y oportunidades de crecimiento. Esta tecnología no solo mejora la eficiencia y la productividad, sino que también facilita el análisis de grandes volúmenes de datos, mejora la experiencia del cliente y automatiza procesos, permitiendo una mejor toma de decisiones basada en predicciones e información contrastada. Según un estudio impulsado por KPMG y La Vanguardia, el 93% de las empresas ya dispone de casos de uso reales de IA generativa.
El 26% de estas empresas utiliza la IA para mejorar procesos de front office o tiene varios casos de uso orientados a clientes. Un 36% emplea la IA de manera interna y otro 36% ha iniciado o probado pilotos de IA generativa. Solo el 7% de los encuestados no tiene interés en desarrollar casos de uso de inteligencia artificial generativa.
El talento y la calidad informacional son claves para el desarrollo de la IA en las empresas
Más de la mitad de las empresas con casos de uso de IA sitúan al equipo de marketing como una de las principales áreas de aplicación (57%), seguido del equipo de IT (50%). Además, el 71% de las empresas reconoce la necesidad de talento especializado como su principal preocupación para aprovechar el potencial de la IA. El 50% menciona los riesgos de las alucinaciones de la IA y la falta de casos de uso solicitados por los equipos de negocio. El 86% de las empresas dispone de un entorno informacional centralizado y adecuado, esencial para manejar la gran cantidad de datos generados diariamente.
¿Cómo afectaría a la competitividad empresarial si más organizaciones adoptaran la IA a gran escala? La adopción masiva de la IA generativa podría transformar significativamente la competitividad y eficiencia de las empresas, potenciando la innovación y el crecimiento sostenible.
(Este resumen y opinión están basados en un artículo publicado en La Vanguardia)
