La IA generativa, en el centro de la estrategia empresarial
El informe “Perspectivas para 2025” de NTT DATA revela que la inteligencia artificial generativa se ha convertido en un eje estratégico para las empresas a nivel global. Según el estudio, un 83% de las empresas cuenta con planes específicos para su implementación, destacando casos de uso en personalización de servicios, control de calidad, innovación y eficiencia operativa. La adopción de esta tecnología no solo representa un cambio en los procesos internos, sino también un impacto significativo en áreas como la sostenibilidad, la ciberseguridad y la experiencia del cliente.
En el evento “Diálogos La Vanguardia”, expertos como David Pereira, responsable de IA generativa en Europa y Latinoamérica de NTT DATA, señalaron que el potencial de esta tecnología supera los riesgos percibidos, destacando que el 97% de los CEO encuestados prevén un impacto significativo para 2025. Sin embargo, también subrayaron que el éxito dependerá de superar retos clave, como la capacitación del talento humano, un marco regulatorio claro y la integración en la cultura empresarial.
Teresa Pereyra, socia de IT en ECIJA, advirtió que la regulación de la IA en Europa es compleja, pero esencial para proteger los derechos fundamentales. Por su parte, Oriol Rebull, CDO de CaixaBank, enfatizó la importancia de desarrollar capacidades tecnológicas y legales en los equipos. La directora de Transformación Digital de Renfe, Sonia Segade, destacó la necesidad de un enfoque coordinado en áreas como legal, compliance y tecnología para gestionar los riesgos y maximizar los beneficios.
El informe también refleja que el 67% de las empresas aún carece de empleados con habilidades suficientes en IA generativa, lo que ha llevado a muchas organizaciones a implementar programas intensivos de formación. Sonia Segade resaltó que estos programas deben abarcar no solo la vertiente tecnológica, sino también el cumplimiento normativo y la ciberseguridad.
Con una planificación adecuada, la IA generativa puede ser un catalizador para la innovación y la competitividad empresarial, transformando tanto las operaciones internas como la relación con los clientes.
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Este es un resumen comentado, basado en la noticia original de Patricia Coll publicada en La Vanguardia el 19 de diciembre de 2024.
CAMBIO DE LINEA: Puedes leer el artículo completo aquí:
https://www.lavanguardia.com/dinero/20241219/10219986/ia-generativa-centro-estrategia-empresarial-brl.html
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