HubSpot suaviza la montaña rusa en la que se ha convertido la IA con un ‘loop’ que aclara el futuro del marketing digital

San Francisco, una ciudad que evoca emociones encontradas, ha sido el escenario del evento Inbound 2025, organizado por HubSpot. Este encuentro, que se celebra anualmente, ha tenido lugar por primera vez fuera de su sede habitual en Boston, lo que, según los directivos de HubSpot, busca facilitar la asistencia de clientes de todo el mundo. Sin embargo, es innegable que la elección de San Francisco, un lugar emblemático para la innovación tecnológica, también refleja la necesidad de adaptarse a un entorno empresarial en constante cambio, donde la inteligencia artificial (IA) juega un papel crucial.

Yamini Rangan, la carismática CEO de HubSpot, fue la encargada de presentar la nueva estrategia de la compañía, denominada Loop Marketing. Esta propuesta surge en un contexto donde el tradicional embudo del marketing ha quedado obsoleto. Rangan argumentó que la forma en que las empresas, especialmente las pequeñas y medianas (pymes), abordan la IA y la búsqueda de clientes ha cambiado radicalmente. La CEO destacó que el 60% de las búsquedas en Google terminan en cero clics, lo que pone en evidencia la necesidad de adaptarse a esta nueva realidad.

Loop Marketing se presenta como un ciclo dinámico y continuo, en contraposición a un embudo estático. Rangan enfatizó que la convivencia entre IA y humanos es esencial para el éxito de las empresas. La estrategia se basa en cuatro pasos: definir la identidad de la empresa, personalizar el mensaje con la ayuda de la IA, amplificar el alcance a través de múltiples canales y, finalmente, aprender y evolucionar en tiempo real.

Durante el evento, también se presentaron 200 nuevas herramientas, destacando aquellas que facilitan la unificación de datos y la capacitación de equipos humanos. Karen Ng, vicepresidenta ejecutiva de Producto en HubSpot, subrayó la importancia de crear equipos híbridos que integren la IA y la inteligencia humana. La necesidad de un enfoque colaborativo se hizo evidente, ya que la IA debe ser humanizada para ofrecer un mejor servicio.

Sin embargo, no todo fue optimismo. Dario Amodei, CEO y cofundador de Anthropic, advirtió sobre los desafíos que enfrentan las pymes en la adopción de la IA, señalando que su progreso es más lento debido a la falta de familiaridad con las aplicaciones prácticas de esta tecnología. A pesar de las promesas de la IA, la realidad es que aún queda un largo camino por recorrer para que las empresas puedan aprovechar plenamente su potencial.

En conclusión, el evento Inbound 2025 ha puesto de manifiesto la necesidad de adaptarse a un entorno empresarial en constante evolución, donde la inteligencia artificial se presenta como una herramienta poderosa, pero que requiere de un enfoque humano para maximizar su efectividad. La montaña rusa de la innovación tecnológica continúa, y las empresas deben estar preparadas para navegar por sus altibajos.

¿NO ES IRÓNICO QUE EN UNA ERA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL, AÚN NECESITEMOS RECORDAR QUE LA HUMANIDAD ES LO QUE REALMENTE IMPORTA?

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Anthropic, Dario Amodei, George Costanza, HubSpot, Inbound 2025, Karen Ng, San Francisco, Yamini Rangan.
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Fuente: El Español | URL: Ver noticia original