Empresas españolas apuestan por la IA: desafíos y realidades en su adopciónLa inteligencia artificial (IA) se perfila como un pilar fundamental en la transformación empresarial en España, con un 54% de las empresas reconociendo su relevancia y planificando inversiones para este año.
El reciente estudio de Zoho sobre Salud Digital en Europa revela que más de la mitad de las empresas españolas consideran la IA crucial para su futuro, con planes de inversión en 2025. Este entusiasmo se basa en la capacidad de la IA para mejorar la experiencia del cliente, optimizar decisiones basadas en datos e impulsar la innovación. Sin embargo, su adopción plantea interrogantes sobre su aplicabilidad en todas las áreas de negocio, la necesidad de establecer límites, la facilidad de implementación y la preparación requerida.
Expertos como Stuart Russell, profesor de Ciencias Informáticas en la Universidad de California en Berkeley, advierten contra la percepción de la IA como una solución universal. Russell enfatiza la importancia de comprender sus capacidades y limitaciones para evitar el «solucionismo», es decir, la sobrevaloración de la tecnología sin una evaluación adecuada de sus implicaciones.
Por su parte, Sridhar Iyengar, director de Europa de Zoho, destaca el debate ético y de transparencia en torno a la IA. Iyengar señala la necesidad de establecer límites para garantizar que las decisiones basadas en IA no sean parciales ni se utilicen de manera poco ética en beneficio de grupos específicos.
Para maximizar el potencial de la IA en las empresas, es esencial comprender las tecnologías subyacentes. Mientras que las herramientas de IA basadas en modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) son populares entre el público general, en el ámbito empresarial es preferible utilizar soluciones basadas en modelos de lenguaje reducido y mediano (SMLM) y en procesamiento de lenguaje natural (NLP). Estas soluciones, diseñadas para tareas específicas en áreas como finanzas, ventas y seguridad, utilizan datos relevantes y garantizan la protección de la información, ofreciendo resultados más precisos y una mejor adaptación a entornos cambiantes.
La integración de la IA en procesos empresariales puede mejorar la eficiencia operativa mediante la automatización de tareas y una gestión optimizada de datos. Además, fortalece la seguridad y protección de la información interna y de los clientes.
Antes de adoptar soluciones de IA, las empresas deben considerar los riesgos asociados a una estrategia inapropiada. El uso de datos de baja calidad, el incumplimiento de regulaciones o el almacenamiento de información sensible en sistemas vulnerables pueden dañar la reputación corporativa y provocar pérdidas económicas. En un contexto donde los consumidores desconfían de la desinformación y los directivos asocian la IA con un aumento de ciberataques, la gestión adecuada de los datos es crucial.
Zoho ha integrado capacidades de IA y aprendizaje automático en sus aplicaciones para optimizar procesos como el análisis de datos, la previsión de resultados y el servicio al cliente mediante chatbots. Su estrategia multimodal, a través de su IA denominada Zia, permite el uso de modelos de lenguaje específicos adaptados a diferentes necesidades empresariales. Además, Zoho prioriza la privacidad, asegurando que sus modelos de IA no se entrenen con datos de clientes, cumpliendo con las normativas desde el inicio.
El estudio de Zoho sobre «Salud Digital» indica que las empresas españolas con buena salud digital son más propensas a considerar la IA como crucial para su éxito. El 32% de estas empresas ya perciben beneficios de la IA, en contraste con el 10% de las que tienen una salud digital media y el 2% de las que presentan una salud digital deficiente. En general, el 54% de las empresas considera que la IA jugará un papel fundamental en el futuro, un aumento del 7% respecto al año anterior.
Para aprovechar al máximo el potencial transformador de la IA, las empresas deben entender sus capacidades, gestionar los riesgos y adaptar sus estrategias a las necesidades específicas de su sector. Así, la IA puede convertirse en una herramienta no solo de automatización, sino también de innovación y sostenibilidad a largo plazo.
«¿Están las empresas preparadas para gestionar los desafíos éticos y de seguridad que conlleva la adopción masiva de la inteligencia artificial?»
. .
.
Este es un resumen comentado, basado en el artículo : «Inteligencia Artificial: de la expectativa a la realidad» de EcoBrands publicado en elEconomista.es el 17/03/2025.
. .
