Las pequeñas empresas pueden aprovechar la inteligencia artificial para automatizar procesos, mejorar la atención al cliente, optimizar la contratación y reducir costes, obteniendo así una ventaja competitiva significativa.
La inteligencia artificial (IA) ofrece a las pequeñas empresas la oportunidad de competir en igualdad de condiciones con las grandes corporaciones. Herramientas como ChatGPT, Jasper AI y Google Gemini permiten a las pequeñas empresas automatizar tareas, mejorar la eficiencia y optimizar procesos. Un estudio de GoDaddy reveló que las pequeñas empresas que han aumentado sus ingresos en los últimos seis meses son más propensas a haber utilizado la IA. Sin embargo, todavía un 45% de los propietarios no confía en su uso.
La IA puede ayudar a reducir costes al automatizar tareas administrativas, mejorar la gestión de inventarios y reducir la necesidad de contratar servicios externos. En atención al cliente, los chatbots impulsados por IA ofrecen asistencia 24/7, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo costes laborales. Además, la IA puede automatizar la contratación, eliminando sesgos y agilizando el proceso de selección de personal.
En la formación, la IA permite personalizar los programas según las necesidades individuales, facilitando una mejor retención de empleados. Además, la realidad virtual y las soluciones simuladas ofrecen una experiencia de aprendizaje inmersiva. A medida que la tecnología avanza, las pequeñas empresas pueden utilizar la IA para mantenerse competitivas y adaptarse rápidamente a los cambios del mercado.
Información extractada del artículo original publicado en Forbes
