Blip estrena en España las llamadas comerciales por WhatsApp para empresasEl 16 de septiembre de 2025, se presentó Blip Calls, una innovadora solución que busca mejorar la comunicación entre empresas y consumidores a través de WhatsApp. Este lanzamiento responde a una necesidad creciente, ya que, a pesar de la adopción de contactos inteligentes, el 76% de los usuarios prefieren tener la opción de comunicarse por llamada o mensaje, según un estudio reciente. Blip Calls permite a las empresas realizar, recibir, transcribir y grabar llamadas directamente desde su perfil de negocio en WhatsApp, lo que facilita la interacción y brinda soporte para llamadas internacionales, aumentando así la escalabilidad del negocio.
Andreas Rieck, director de Operaciones en Blip EMEA, destacó que, aunque enviar mensajes es conveniente, hay ocasiones en que una llamada es más efectiva para resolver problemas urgentes o aclarar dudas complejas. Con Blip Calls, los usuarios pueden comunicarse a través de mensajes de texto, notas de voz o llamadas telefónicas sin salir de la aplicación, lo que mejora la experiencia del usuario. Este servicio es completamente gratuito y seguro, ya que se utiliza un canal oficial de WhatsApp.
La relación entre Blip y Meta, como socios estratégicos, ha permitido el desarrollo de esta funcionalidad. Blip ha realizado una inversión de 20 millones de dólares para crear nuevos productos de Inteligencia Artificial, centrándose en experiencias conversacionales. Meta, por su parte, contribuye a esta colaboración al ofrecer nuevas funcionalidades que enriquecen las interacciones en WhatsApp. Gracias a esta asociación, empresas como Claro y Banco Pan han podido participar en pruebas beta de nuevas funcionalidades de Meta.
Banco Pan, uno de los bancos digitales más grandes de Brasil, ya contaba con un contacto inteligente de Blip en WhatsApp desde 2023. Sin embargo, enfrentaba el desafío de migrar toda su operación de atención al cliente y ventas de préstamos a la plataforma. Con la implementación de la API de WhatsApp para llamadas, se logró un aumento de cuatro veces en el porcentaje de conversiones de ofertas de préstamos, lo que demuestra la efectividad de esta nueva herramienta.
Blip Calls se presenta como una solución complementaria a su producto estrella, el contacto inteligente, que utiliza inteligencia artificial y se integra perfectamente en la popular aplicación de mensajería WhatsApp en España. Este avance no solo mejora la comunicación, sino que también transforma la manera en que las empresas interactúan con sus clientes.
¿QUIÉN DIJO QUE LA COMUNICACIÓN MODERNA NO PODÍA SER A LA VEZ RÁPIDA Y PERSONALIZADA?
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