Agentes inteligentes: la nueva frontera de la inteligencia artificial en las empresasLa inteligencia artificial entra en una nueva fase con la llegada de los agentes inteligentes, sistemas capaces de actuar de manera autónoma, interactuar con su entorno y tomar decisiones complejas. Más allá de los modelos generativos, estos agentes integran datos, herramientas y razonamiento contextual, lo que marca un salto cualitativo en la evolución tecnológica.
En el marco del evento 4YFN del MWC Barcelona, expertos de Google, CaixaBank Tech, Cuatrecasas y el Barcelona Supercomputing Center, moderados por Esade, debatieron sobre el impacto de estos nuevos actores. Xavier Amatriain, de Google, subrayó que la clave no está en el modelo, sino en cómo se estructura el agente: necesita acceso a señales, herramientas y datos precisos para ser realmente útil.
Omar Puertas, socio de Cuatrecasas, advirtió que ver la IA solo como una herramienta de productividad limita su verdadero potencial. La IA, afirma, debe concebirse como una nueva forma de inteligencia profesional que amplía el pensamiento humano. Esto implica pasar de la mera eficiencia a una “aumentación cognitiva” con impacto transformador.
En la banca, Rosa Martínez Torres, de CaixaBank Tech, explicó cómo los agentes de IA están reconfigurando la atención al cliente y permitiendo una personalización proactiva de servicios. Pero también recordó que el éxito depende de la calidad de los datos y de una implementación estratégica.
Mañana miércoles 26 marzo
TERTULIA DIGITAL PRESENCIAL: ¿Qué pasa cuando los agentes IA deciden sin humanos?
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Sergio Álvarez-Napagao, investigador del BSC, alertó sobre los riesgos de transparencia y responsabilidad. A medida que los agentes ganan autonomía, surgen dilemas éticos: ¿quién responde por las decisiones de una IA que actúa como CEO, otorga préstamos o define contrataciones?
Además, los agentes comienzan a entrenarse entre sí, lo que acelera su evolución, pero exige una supervisión humana constante. La posibilidad de un bucle de automejora no controlado plantea riesgos que aún no comprendemos del todo.
El futuro de los negocios pasa por entender y regular este nuevo poder tecnológico. Las empresas deben asumir el desafío de integrar agentes inteligentes de forma ética, responsable y centrada en el beneficio humano.
«¿Estamos preparados para delegar decisiones estratégicas a sistemas que piensan y actúan por sí mismos?»
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Este es un resumen comentado, basado en el artículo: «Los nuevos actores: Agentes inteligentes y el futuro de los negocios», publicado por el Equipo Do Better el 14 de marzo de 2025.
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