Las llamadas comerciales quedan prohibidas a partir de mañana 29 de junio

Las llamadas comerciales quedan prohibidas: ¿qué excepciones y sanciones hay a partir del 29 de junio?

  • Este jueves entra en vigor la prohibición de realizar llamadas telefónicas con fines comerciales salvo que exista un consentimiento expreso por parte del consumidor

  • La medida está incluida en la nueva Ley General de Telecomunicaciones, que daba un plazo de un año para hacer cumplir esta norma

  • Aunque la ley prohíbe el ‘spam’ telefónico sin consentimiento previo, introduce algunas excepciones que las empresas podrían usar para seguir con esta práctica

Cuenta atrás contra el spam telefónicoLas empresas que comercializan bienes y servicios tendrán prohibido, a partir de este 29 de junio, realizar llamadas comerciales no deseadas —las conocidas como llamadas spam— a los usuarios que no hayan dado previamente su consentimiento expreso.

«Esto supone una novedad», aseguran desde la Organización de Consumidores (OCU), ya que hasta ahora el usuario tenía derecho «a oponerse al tratamiento de sus datos personales o a solicitar el fin de estas llamadas no deseadas, pero nada impedía que estas llamadas siguieran realizándose».

Ahora, el artículo 66 de la Ley General de Telecomunicaciones reconoce este derecho a los usuarios y prevé sanciones para las empresas que incumplan la norma.

Cómo puede el consumidor retirar su consentimiento para recibir llamadas comerciales

Dice la nueva ley que el consentimiento para recibir estas llamadas debe ser expreso e inequívoco por parte del consumidor. «El usuario puede restringir las llamadas comerciales inscribiéndose de forma gratuita y voluntaria en un sistema de exclusión publicitaria, como puede ser la Lista Robinson. En teoría, los sistemas de exclusión publicitaria deben ser consultados por quienes vayan a realizar una campaña publicitaria para excluir de la misma a las personas inscritas», aseguran desde la OCU.

 

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