Las Compañías Se Benefician de Suscripciones No Canceladas

En la era digital, las suscripciones automáticas a diversos servicios se han vuelto comunes. Sin embargo, un estudio reciente revela que esta comodidad puede ser costosa para los consumidores que olvidan cancelar sus suscripciones. El economista Neale Mahoney, junto con colegas de la Universidad de Stanford y la Universidad A&M de Texas, analizó millones de registros de tarjetas de crédito para entender el comportamiento de cancelación de suscripciones. Descubrieron que cuando los consumidores necesitan actualizar la información de su tarjeta de crédito, aproximadamente el 8% cancela su suscripción, en comparación con el 2% que lo hace en un mes «normal».

El estudio también revela que este olvido por parte de los consumidores puede aumentar los ingresos de las empresas entre un 14% y más de un 200% en algunos casos. Además, los costos para los usuarios podrían aumentar aún más con el tiempo, especialmente en el caso de los servicios de streaming, cuyos precios aumentaron un 24% el año pasado en Estados Unidos. Un estudio de 2022 encontró que el 74% de los encuestados tenía dificultades para recordar todos sus gastos de suscripción recurrentes, y el 72% utilizaba el pago automático, lo que les hacía más fácil no darse cuenta de cuánto gastaban.

Según Mahoney, hay dos tipos de personas: las que son financieramente organizadas y las que están ocupadas con otras cosas en su vida y son más propensas a cometer errores. Este fenómeno pone de manifiesto la necesidad de ser más conscientes de nuestras finanzas y de las suscripciones que mantenemos, ya que el olvido puede resultar en gastos innecesarios y en un aumento de los ingresos para las empresas.

*** Información extraída del artículo original publicado en Business Insider España ***

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