El mundo empresarial está ingresando en una nueva era en la que la inteligencia artificial (IA) está transformando las estrategias comerciales e incluso las propias empresas. Al aprovechar las tecnologías de IA, las empresas pueden mejorar operaciones en áreas que incluyen el marketing y la publicidad en línea, las ventas, el servicio al cliente y mucho más. En este artículo, exploraremos las capacidades de la IA en el ámbito empresarial.

Marketing y Publicidad en Línea

La IA permite a las empresas dirigirse a clientes potenciales con anuncios que coinciden con sus intereses. Gracias a los programas de recomendación impulsados por algoritmos que utilizan muchos sitios web, las empresas pueden enfocar sus campañas publicitarias en usuarios propensos a interactuar con los productos o servicios de la empresa. La analítica de IA permite a las empresas desarrollar modelos de publicidad en línea más efectivos.

Banca y Finanzas

Las instituciones financieras han invertido considerablemente en tecnología de IA, utilizándola en todo, desde la ejecución de operaciones comerciales hasta la detección de fraudes mediante el análisis de grandes cantidades de datos financieros. Los bancos implementan sistemas que pueden comprender grabaciones de voz de llamadas con clientes, correos electrónicos, mensajes de chat y más. Esto mejora sus esfuerzos de marketing al construir sistemas de recomendación.

Internet de las Cosas (IoT) y Ciberseguridad

La IA, al procesar grandes cantidades de información, permite a las empresas monitorear sus operaciones en tiempo real cuando se combina con dispositivos IoT. Esto facilita la gestión de la ciberdefensa, ya que las amenazas se identifican más rápidamente y con mayor precisión gracias a los algoritmos. Además, la IA se utiliza para detectar amenazas en redes y máquinas al monitorear el flujo de tráfico y patrones de comportamiento de los usuarios.

Salud

La IA se utiliza en la industria de la salud para analizar modelos médicos y proporcionar recomendaciones de tratamiento. Los médicos utilizan algoritmos de IA que pueden procesar imágenes de escáneres CAT o resultados de resonancias magnéticas hasta 200 veces más rápido que los humanos, lo que permite detectar anormalidades de manera más efectiva.

Manufactura y Retail

La IA en la fabricación permite automatizar la producción y mejorar la eficiencia en toda la cadena de suministro. Las empresas también exploran formas de usar robots como interfaz entre los empleados y sistemas automatizados, aumentando la productividad de los empleados.

Interacción Directa con Clientes

La incorporación de procesamiento de lenguaje natural en chatbots de servicio al cliente permite la interacción directa y altamente personalizada con los clientes, mejorando la satisfacción y retención del cliente.

Gestión de Compras y Suministros

Las empresas utilizan la IA para identificar proveedores y negociar términos favorables. Los algoritmos analizan respuestas de proveedores basadas en criterios relevantes como precio, tiempo de envío o referencias de clientes.

Automatización de Procesos Empresariales

La IA ha sido instrumental en automatizar tareas básicas, lo que ahorra costos de personal y mejora la eficiencia. Esto libera tiempo para tareas más importantes, como la resolución creativa de problemas.

En el futuro, las organizaciones deben no solo implementar la IA en sus procesos, sino también capacitar a los empleados para trabajar junto a algoritmos de software. La meta es proporcionar a los trabajadores tareas de mayor valor en lugar de tareas totalmente automatizables por la IA.

 

Información extractada del artículo original publicado en THE CEO VIEWS