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FIAT entra en el metaverso con un showroom

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FIAT Metaverse Store, el primer showroom del mundo impulsado por el metaverso, una revolución en la experiencia del cliente.

  • FIAT pretende reinventar la experiencia digital gracias a un diálogo en vivo entre el cliente y la marca.
  • Una experiencia de marca muy sencilla y dirigida por personas, con un auténtico experto de FIAT -Fiat Product Genius- dispuesto a responder a cualquier pregunta.
  • El FIAT Metaverse Store comienza hoy en Italia, país de origen de FIAT, con su modelo estrella: el Nuevo 500 La Prima by Bocelli.
  • Dentro del FIAT Metaverse Store, los clientes podrán descubrir, configurar e incluso experimentar la compra, recreando la sensación de un showroom desde su casa.
  • El proyecto abarcará toda la gama del Nuevo 500 a finales de 2022; otros modelos y mercados le seguirán en el primer semestre de 2023.
  • Un simple clic aquí en cualquier dispositivo -ordenador, smartphone, tableta-, sin barreras para entrar en el mundo de FIAT.

El FIAT Metaverse Store es el primer showroom interactivo del mundo impulsado por el metaverso, lo que convierte a la marca en pionera en ofrecer una experiencia de marca inmersiva y sencilla.

La tecnología lanzada por FIAT es, de hecho, la primera de su clase que potencia una experiencia de venta de principio a fin en el metaverso, revolucionando toda la experiencia del cliente de la marca. Además, un papel clave lo desempeña el Product Genius, una persona real capacitada para responder a cualquier pregunta del cliente.

 

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«En FIAT volvemos a estar a la vanguardia para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de marca innovadora y sin estrés. Al más puro estilo FIAT, el FIAT Metaverse Store es el primero de su clase en el sector del automóvil. Se trata de una experiencia mágica: un viaje inmersivo impulsado por el ser humano en el mundo de FIAT. Simple y fácil de usar, persiguiendo la idea de “tech it easy”, y accesible para todos, gracias a su tecnología» – ha declarado Olivier Francois, CEO de FIAT y CMO global de Stellantis. – «En resumen, es nuestra manera de hacer que la experiencia de nuestros clientes sea personalizada gracias a la interacción con una persona y aún más simple, lo que está en línea con nuestra misión social de satisfacer la necesidad actual de la gente de una vida simplificada». Por primera vez, nuestros clientes podrán explorar y comprar el Nuevo 500 La Prima by Bocelli desde la comodidad de sus hogares gracias a un proceso asistido por humanos, instantáneo, realista y sin estrés. Esta experiencia única se extenderá a toda la gama del Nuevo 500 a finales de 2022. En el primer semestre de 2023, los clientes podrán explorar una variedad de modelos en el Metaverse Store; en línea con esto, a partir de Italia, nuestro revolucionario viaje del cliente estará disponible en otros mercados».

Gracias a la fusión de elementos físicos y digitales, todo lo que se necesita para entrar en el mundo de FIAT es un simple clic en fiat.it desde cualquier dispositivo (ordenador, smartphone, tableta), sin necesidad de ningún equipo específico ni de conocimientos técnicos.

El Metaverse Store de FIAT puede transportar instantáneamente al cliente «dentro» de FIAT. Una vez dentro, el Product Genius «da la bienvenida» al cliente, y, gracias a la transmisión en vídeo, este puede explorar el coche en amplias vistas de 360 grados y conocer su tecnología, haciendo todo tipo de preguntas sobre la movilidad eléctrica, la recarga y cualquier contenido del 500. Además, el cliente puede ver de cerca el funcionamiento del infoentretenimiento y los diferentes modos de conducción y recarga del VE, entre otros. El cliente también puede personalizar el modelo eligiendo su carrocería, color, interiores y cualquier otra característica deseada, y ver literalmente cómo cambian en tiempo real. Además, la herramienta completamente inmersiva de FIAT permite recrear una experiencia de conducción a bordo del Nuevo 500 La Prima by Bocelli en La Pista 500, la pista situada en el tejado del edificio Lingotto de Turín.

Para satisfacer las necesidades de los clientes y adaptarse a su tiempo libre, el Product Genius está siempre disponible, de lunes a sábado de 9 a 22 horas y los domingos de 14 a 18 horas.

Con el nuevo FIAT Metaverse Store, la marca continúa su camino hacia un viaje del cliente ágil y a la vez innovador, en una continuación de la estrategia de simplificación iniciada hace pocas semanas con la configuración de su nueva línea.

FIAT Metaverse Store se ha desarrollado en colaboración con Touchcast, empresa líder mundial en metaversos empresariales -también asociada a Microsoft- que ha diseñado esta tecnología específicamente para la marca FIAT. Touchcast es un galardonado grupo de apasionados inventores, narradores, desarrolladores, diseñadores y productores que se esfuerzan por desafiar el statu quo en pos de su misión de mejorar la vida de las personas a través del poder de las experiencias extraordinarias.

La experiencia totalmente online se complementa también con una física, ya que el cliente puede decidir acudir al concesionario más cercano para realizar una prueba de conducción.



En este enlace puedes leer la noticia completa, PUBLICADA ORIGINALMENTE EN : MEDIA STELLANTIS

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