Dirigir implica tomar decisiones difíciles porque en un entorno incierto, aunque tengamos información, nunca sabremos exactamente qué pasará.
Tener indicadores diseñados para tomar decisiones para la incerteza ayuda a minimizar los riesgos y a gestionar la información útil
- Los indicadores deben ser accionables y orientarse a la acción
- Los indicadores deben ser comprensibles por quien los utiliza
- Los indicadores deben ser creíbles
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