Amazon está combatiendo las reseñas falsas de clientes utilizando inteligencia artificial (IA). Antes de publicar una reseña, la solución de IA de la compañía analiza el contenido en busca de indicadores de falsedad. Mientras que la mayoría de las reseñas pasan los estrictos criterios de autenticidad y se publican de inmediato, algunas son revisadas más detenidamente. Los modelos de aprendizaje automático y técnicas de procesamiento de lenguaje natural de Amazon buscan anomalías que indiquen reseñas falsas o incentivadas. La empresa también usa redes neuronales profundas para entender patrones complejos de comportamiento y eliminar grupos de actores maliciosos. En 2022, Amazon bloqueó más de 200 millones de reseñas sospechosas a nivel mundial.

En resumen, Amazon está utilizando avanzadas herramientas de IA para identificar y eliminar reseñas falsas, garantizando así la autenticidad y confiabilidad de las opiniones de los clientes en su plataforma.

*** Información extraída del artículo original: How Amazon is using AI to remove fake customer reviews, publicado en Gadgets Now***

. . . . .