INVITACIÓN 28 Nov / CHATBOTS con CaixaBank, Byhours, Sanofi y Cuatrecasas


CHATBOTS: Asistentes conversacionales
La conexión natural entre empresa y consumidor
Casos: CaixaBank, Byhours, Sanofi y Cuatrecasas

28 Noviembre
10:00h
Movistar Centre
Plaça Catalunya, Fontanella
Barcelona

Incripción gratuita aquí

Programa

9:30 a 10:00: Acreditaciones.
10:05 a 10:20: Bienvenida y presentación por Planeta Chatbot y Tertulia Digital.
10:20 a 10:45: David Almendros Fuster de CaixaBank
10:45 a 11:10: “Chatbots, mejorando el customer Experience” por Byhours.
11:10 a 11:35: “Chatbots, cómo innovar a través de nuevos formatos” por Sanofi junto a Chatbot Chocolate.
11:35 a 12:00: “GDPR y Chatbots” por Cuatrecasas.
12:00 a 12:30: Coffee Break.
12:30 a 13:20: Mesa redonda “Asistentes virtuales y el consumidor del futuro”.
13:20 a 13:30: Agradecimientos y despedida.

 

Los chatbots se han convertido en el amigo ideal de las compañías. Estos asistentes conversacionales son la respuesta idónea para automatizar la relación empresa-cliente en un formato al que todos estamos acostumbrados, el chat. Sin necesidad de aprendizaje, por texto o voz como si fuesen un contacto más. 2018 se ha convertido en el año de la tecnología conversacional y en unos años los chatbots serán tan comunes y habituales como lo son hoy los navegadores web o las aplicaciones móviles.

Para poder hablar de las últimas novedades en el mundo empresarial y tras el éxito cosechado en el evento anterior en la Ciudad Condal, Planeta Chatbot, portal líder mundial en castellano sobre chatbots e Inteligencia Artificial con más de 400 colaboradores, regresa a Barcelona de la mano de Tertulia Digital, asociación para la difusión y divulgación de las TIC en Cataluña. Bajo el lema Asistentes conversacionales: la conexión natural entre empresa y consumidor, esta nueva jornada se celebrará el próximo 28 de noviembre, a las 10 horas, en el Movistar Centre de Telefónica (antiguo Mobile World Congress).

David Almendros Fuster, director de Inteligencia Artificial de Caixabank, será el encargado de abrir las ponencias con el caso de uso de su chatbot. Le seguirá Agustín Etman, Manager Customer Services de Byhours, quién explicará el potencial de los asistentes conversacionales en el Customer Experience y presentará el bot que la compañía lanzó a principios de verano.

A continuación, Francisco Fillat Espuña, Marketing Specialist en Sanofi Genzyme, y Ángel Hernández, socio director de Chatbot Chocolate, se encargarán de presentar el proyecto web que la compañía farmacéutica está implementando en una ponencia titulada “Chatbots: cómo innovar a través de nuevos formatos visuales”. Acto seguido, Rubén Agoté, socio de Cuatrecasas, explicará en detalle las claves del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Por último, tendrá lugar una mesa redonda sobre “Asistentes virtuales y el consumidor del futuro”, en la que participará María Crosas, Conversational AI Business Analyst en Nestlé,  junto a los portavoces de Caixabank, Cuatrecasas y Chatbot Chocolate.

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